1.你们的产品可以戒烟吗,多久可以戒烟？
您好，电子烟是一种很好的替代品，可以起到辅助戒烟。产品使用原理是国际公认的替代疗法。要戒烟，需要先替烟，配合个人意志，达到戒烟成功的目的。
2.这款电子烟是怎么用的？
您好,电子烟分为烟杆和雾化器，就像钢笔和墨水，需要重复添加烟液，通过把烟液高温雾化成烟雾，从而模拟真烟达到吞云吐雾的效果。
3.你们的电子烟使用寿命多长？
电子烟分为烟杆和雾化器，烟杆是可以长期反复使用，但是各个部件的使用寿命也是不一样的，雾化芯一般是一个月更换一次，具体的时间也是和亲的使用量和烟具的保养有非常大的关系
4.这个产品对身体有害吗？
电子烟是对身体无害的。所有产品均通过美国FDA食品药品管理局，欧盟CE安全认证，ROHS等检测机构检测通过的健康无害产品。
5.烟油可以抽多久？
如果按正常人抽一根真烟15口的频率计算，1瓶10ml烟液相当于普通真烟10包烟的烟量。如果一天1包烟的话，1瓶烟液能用使用10天左右。
6.烟液的成分是什么？
烟液的主要成份是植物萃取液、食用型丙二醇、丙三醇、食用香精、等成分，冬日烟火烟油是经美国FDA认证食用材料生产。烟液中含有替代品，但是不含对身体有毒的像真烟焦油中的，2氧化氮，砷，铅，等有害物质。
7.烟液的保质期是多久？
烟液保质期是12个月，存放于阴凉处，如果已经开封的烟液，最好在30天内使用，以免影响口感。
8.雾化芯和烟嘴多长时间更换一次？
一个雾化芯正常更换时间为30天左右，烟嘴一般是不需要更换，当发现使用频率较多，烟嘴磨损厉害时，可以考虑换个新的
9.电子烟口味和真烟口味是一样吗？区别大吗？
电子烟的烟油口味模拟的是真烟的口味，因此在口感上和真烟存在一定的差别。一般情况下，初次使用的顾客在使用一段时间以后就可以适应！
10.烟液为什么会吸到嘴里？
在使用电子烟时，电子烟电池那头需要朝下，不能像真烟那样翘着吸；另外吸的时候注意轻吸慢吸，因为当烟嘴里的烟液比较少时，吸的太猛太快，会把烟嘴的小量烟液跟随气流带入嘴里；在一个就是加油时一定注意不要加到雾化器中间的小孔里，要沿着雾化器侧壁进行加油，烟油不要超过雾化器的二分之一。
11关于产品渗油（漏油）现象的解释和说明
1.雾化芯雾化不充分导致残留烟液从进气孔流出2.顾客的不当操作导致雾化芯无法正常工作、非正规方法加液等；3.雾化芯和烟嘴连接处存在缝隙，无法做到密封。因此会存在一定程度上的渗液，但不会影响产品的使用。
